Seguridad Pública y Gestión de Emergencias

Computadoras móviles resistentes para policía, bomberos, servicios de emergencias médicas y respuesta de emergencia

Los agentes de policía, los bomberos, el personal de servicios de emergencias médicas y los equipos de gestión de incidentes necesitan acceso a información digital fuera de los entornos de oficina controlados. Las tabletas y computadoras portátiles resistentes de CENAVA brindan plataformas informáticas móviles para despacho desde vehículos, informes de campo, registros electrónicos de atención de pacientes, comando de incidentes, mapeo y otros flujos de trabajo de seguridad pública.

Por modelo, la hoja de construcción que cotizamos puede ejecutarse desde Windows o Android a través de sellado con clasificación IP, durabilidad probada MIL-STD-810H, pantallas de alto brillo, tacto con guantes, GNSS, 4G/5G, hardware de seguridad TPM, lectores de huellas digitales y bases para vehículos.

Díganos el entorno, el software, la política de seguridad y el vehículo; relacionamos el dispositivo con los cuatro.

Por qué la informática para la seguridad pública requiere más que un dispositivo de consumo

El personal de seguridad pública puede utilizar una computadora mientras trabaja en:

• Lluvia
• Polvo
• Luz solar directa
• Oscuridad
• Vehículos en movimiento
• Entornos al borde de la carretera
• Escenas de emergencia
• Puestos de mando temporales
• Condiciones exteriores frías o calientes

El dispositivo también se puede compartir entre turnos y conectarse a sistemas que contengan información operativa, de justicia penal o del paciente sensible.

Una falla en el campo puede interrumpir el acceso a los detalles del envío, mapas, informes o registros clínicos.

Ninguna computadora tiene la garantía de no fallar nunca. Lo que se puede hacer es reducir los riesgos evitables: especificar el hardware para el entorno, la política de seguridad y las aplicaciones que realmente ejecutará.

Hardware resistente para operaciones de campo y de vehículos

CENAVA proporciona dispositivos resistentes con Windows y Android para aplicaciones móviles y basadas en vehículos.

Los modelos de toda la gama tienen clasificaciones IP65, IP67 o IP68 y se someten a pruebas de caída según MIL-STD-810H, Método 516.8, Procedimiento IV.

Las configuraciones actuales de tabletas resistentes, por ejemplo, incluyen productos con prueba de caída documentada MIL-STD-810H de 1,22 metros, mientras que los índices de protección varían según el modelo.

Trate las dos calificaciones como pruebas separadas. Cotizamos cada uno por modelo.

Una clasificación IP describe una protección definida contra la entrada de polvo y agua.

MIL-STD-810H incluye métodos de prueba ambientales que pueden abordar condiciones como golpes, vibraciones o temperatura, según las pruebas realmente realizadas.

Ninguna especificación significa que el equipo sea indestructible o adecuado para cualquier entorno de emergencia.

Terminales de datos móviles de la policía

Los vehículos de patrulla funcionan cada vez más como estaciones de trabajo de información móviles.

En una patrulla, una tableta o computadora portátil resistente con Windows maneja:

• Acceso de despacho asistido por computadora
• Información de llamada
• Mapeo y navegación
• Informes de campo
• Acceso al sistema de registros
• Aplicaciones de citación
• Información del vehículo
• Documentación del incidente

Especificaciones de toda la instalación del vehículo, no sólo del ordenador:

• Posición de montaje
• Visibilidad del conductor
• Fuente de alimentación
• Unión cósmica
• Enrutamiento de cables
• Conectividad inalámbrica
• Brillo de la pantalla
• Usabilidad nocturna
• Requisitos periféricos

La instalación final también debe seguir las políticas de equipo y seguridad de vehículos de la agencia.

Despacho móvil e información situacional

Los dispositivos móviles pueden proporcionar información a los socorristas antes de llegar al lugar.

Emparejado con el software de la agencia, el dispositivo muestra:

• Detalles de envío
• mapas de calles
• Información del edificio
• Estado de la unidad
• Ubicaciones de hidrantes o infraestructura
• Notas de incidentes
• Planes de respuesta

GNSS fija la posición. Cellular mueve los datos, donde existe cobertura.

Sin embargo:

GNSS no garantiza un posicionamiento continuo y 4G/5G no garantiza la disponibilidad continua de la red.

La cobertura puede verse afectada por edificios, terreno, congestión de la red e infraestructura local.

Por lo tanto, el software de seguridad pública debe definir el comportamiento apropiado de red degradada o fuera de línea.

Comando de Incendios e Incidentes

En escenas de incendios y emergencias, las tabletas resistentes ejecutan el comando y la coordinación:

• Comando de incidentes
• Seguimiento de recursos
• Cartografía
• Acceso planificado previamente
• Información del edificio
• Información de hidrantes
• Registros de inspección
• Informe de situación
• Documentación fotográfica

Es importante distinguir estas aplicaciones de la extinción de incendios estructurales interiores.

Una tableta resistente convencional no debe introducirse dentro de una estructura en llamas: la extinción de incendios en el interior la expone a calor, humo y agua más allá de cualquier clasificación para tableta resistente.

La especificación de temperatura de funcionamiento, la clasificación de área peligrosa y la ubicación de uso real deben evaluarse por separado.

Cuando un incidente involucra una atmósfera explosiva clasificada, se debe considerar el equipo certificado apropiado para áreas peligrosas en lugar de una tableta resistente estándar.

EMS y informes electrónicos de atención al paciente

Los equipos de EMS pueden utilizar tabletas resistentes para informes electrónicos de atención al paciente y flujos de trabajo de campo relacionados.

En la parte trasera de una ambulancia, nuestra tableta cubre:

• Entrada de información del paciente
• Documentación de evaluación
• Registro de signos vitales
• Registros de tratamiento
• Documentación de medicación
• Captura de firma
• Información de transporte
• Información de destino del hospital

Una tableta resistente puede proporcionar una interfaz duradera para la aplicación ePCR, pero el hardware en sí no hace que una implementación de EMS sea "compatible con HIPAA".

Cuando se trate de información médica protegida electrónicamente, la organización debe implementar salvaguardias administrativas, físicas y técnicas apropiadas para todo el sistema. El HHS reconoce específicamente el uso de dispositivos móviles para ePHI cuando se implementan las medidas de seguridad adecuadas.

Seguridad de los datos del paciente

Un dispositivo EMS puede contener o acceder a información confidencial del paciente.

Controles de implementación que vale la pena especificar:

• Autenticación de usuario
• Cifrado de dispositivo
• Control de acceso a aplicaciones
• Bloqueo automático
• Gestión de MDM
• Borrado remoto
• Comunicación de red segura
• Actualizaciones de aplicaciones
• Controles de auditoría

Los requisitos exactos dependen de la arquitectura de seguridad y las obligaciones reglamentarias de la organización.

Las funciones de hardware como TPM o el reconocimiento de huellas dactilares pueden admitir esta arquitectura de seguridad, pero no la reemplazan.

Seguridad de los datos policiales

Las aplicaciones policiales pueden acceder a información de justicia penal.

Para implementaciones en EE. UU. Sujetas a la Política de seguridad CJIS del FBI, la seguridad no es simplemente una certificación de dispositivo.

Los requisitos de dispositivos móviles de CJIS incluyen controles sobre la autenticación del dispositivo, el cifrado, la integridad del sistema, la gestión de software y otras medidas de seguridad. La política actual del FBI requiere específicamente el cifrado de CJI almacenado en los dispositivos inalámbricos aplicables y la autenticación local para el acceso autorizado a dispositivos móviles.

El cumplimiento de CJIS pertenece a todo el sistema, no al dispositivo. Lo que aporta el hardware de CENAVA es la base sobre la que se construye: almacenamiento de claves basado en TPM, opciones de autenticación de huellas digitales, soporte de cifrado de disco y configuraciones manejables por MDM. Su agencia o integrador los ensambla en una arquitectura compatible con CJIS y le proporcionamos la documentación de hardware que solicita su revisión de cumplimiento.

Hardware de seguridad TPM

Las tabletas CENAVA Windows seleccionadas incluyen un chip de seguridad TPM integrado.

Por ejemplo, las configuraciones actuales W10Y, W10N, W18Y y W109U enumeran la capacidad de TPM.

Nuestro chip TPM maneja:

• Almacenamiento seguro de claves
• Confianza en el dispositivo
• Funciones de seguridad del sistema operativo
• Protección de clave de cifrado de disco

El cifrado real aún debe configurarse y administrarse mediante el sistema operativo y las políticas de seguridad de la organización.

Por lo tanto, un dispositivo equipado con TPM no debería anunciarse automáticamente como si tuviera un “SSD cifrado”.

Autenticación de huellas dactilares

Los módulos de huellas dactilares están disponibles en dispositivos resistentes CENAVA seleccionados.

Por ejemplo, W109U proporciona funcionalidad de inicio de sesión con huellas dactilares y opciones adicionales de huellas dactilares, mientras que otras tabletas ofrecen módulos de huellas dactilares como configuraciones opcionales.

La biometría puede reducir la necesidad de escribir una contraseña repetidamente en el campo.

Pero decida de antemano si los datos biométricos cumplen con su política de autenticación y cómo se combinan con:

• Patas
• Contraseñas
• Certificados
• Ministerio de Asuntos Exteriores
• Autenticación a nivel de aplicación

El hardware de huellas dactilares por sí solo no debe presentarse como un cumplimiento total de la seguridad.

Tarjetas inteligentes y credenciales de agencia

Las tabletas CENAVA seleccionadas se pueden configurar con lectores de tarjetas de identificación opcionales. El soporte de la tarjeta es específico: con contacto o sin contacto, la interfaz del lector, el controlador y el middleware dependen del sistema de credenciales de la agencia. Envíenos su tipo de tarjeta y solicitud de autenticación y confirmaremos la compatibilidad del lector en el modelo exacto antes de cotizar.

Un lector de tarjetas de identificación opcional no es automáticamente lo mismo que soporte para:

• PIV
• CAC
• tarjetas inteligentes de contacto
• Tarjetas de autenticación de agencia

Para proyectos que requieren autenticación con tarjeta inteligente, confirme el tipo de tarjeta, la interfaz del lector, el controlador y el middleware antes de cotizar.

Pantallas para operaciones diurnas y nocturnas

Los dispositivos de seguridad pública pueden utilizarse en condiciones de iluminación muy diferentes.

Durante el funcionamiento diurno del vehículo o en exteriores, un mayor brillo de la pantalla puede mejorar la visibilidad.

Nuestras tabletas tienen paneles de 700 cd/m², con 1000 cd/m² en versiones de alto brillo.

El uso nocturno crea el requisito opuesto.

Un brillo muy alto puede distraer al operador o afectar la adaptación a la oscuridad.

Por lo tanto, una implementación de seguridad pública debería evaluar la atenuación de bajo brillo y el comportamiento del modo nocturno, en lugar de asumir que "legible a la luz del sol" significa automáticamente un rendimiento nocturno ideal.

El modo nocturno es una característica de hardware, no un filtro de software: si sus oficiales trabajan en turnos de noche, verifique que el modelo preseleccionado tenga un panel de nits bajo dedicado antes de realizar el pedido.

Operación con guantes y manos mojadas

Es posible que la policía, los bomberos y el personal de emergencia necesiten interactuar con los dispositivos mientras usan guantes o trabajan bajo la lluvia.

Las tabletas resistentes CENAVA seleccionadas admiten el tacto con guantes, mientras que el tacto con las manos mojadas está disponible en configuraciones seleccionadas.

El rendimiento táctil en el mundo real depende de:

• Material del guante
• Grosor del guante
• Condiciones del agua
• Configuración de pantalla

Cuando las agencias utilizan guantes especializados contra incendios, médicos o de invierno, el guante real debe incluirse en la prueba piloto.

GNSS para Posición y Navegación

El GNSS de constelaciones múltiples en nuestros dispositivos resistentes combina:

• GPS
• BeiDou
• galileo
• GLONASS

En el terreno eso significa:

• Navegación del vehículo
• Aplicaciones de ubicación de unidades
• Mapeo de incidentes
• Informes de campo
• Registros de trabajo etiquetados con la ubicación

Por ejemplo, el W10Y actual admite GPS, BeiDou, Galileo y GLONASS.

El GNSS estándar no debe presentarse como un sistema de seguimiento de seguridad pública garantizado.

La solución de ubicación final también depende del software de la aplicación, las condiciones de la antena, la visibilidad del satélite y la arquitectura de comunicaciones.

Conectividad 4G y 5G

Los dispositivos CENAVA seleccionados están disponibles con conectividad celular, incluidas configuraciones 4G y 5G seleccionadas.

Un enlace celular transporta:

• Sincronización de envío
• Cartografía
• Envío de informes
• Acceso a la base de datos
• sincronización ePCR
• Subir vídeo o imagen
• Soporte remoto

Pero el hardware celular no garantiza la disponibilidad de las comunicaciones.

Antes del lanzamiento, pruebe:

• Cobertura del operador
• Bandas LTE/5G requeridas
• Arquitectura SIM
• Requisitos de VPN
• Configuración de red pública/privada
• Procedimientos de conmutación por error

Atraque de vehículos

Una patrulla, una ambulancia o un vehículo de mando pueden utilizar una tableta resistente como dispositivo portátil y como terminal montado.

Las familias de productos CENAVA seleccionadas proporcionan interfaces de acoplamiento POGO, bases de carga, cargadores de vehículos o bases para vehículos.

Lo que agrega la base depende del accesorio y de la tableta:

Las opciones de acoplamiento varían según la familia de tabletas y brindan carga, montaje, conexiones USB y periféricas. Si la instalación de su vehículo requiere paso de antena externa, indíquelo en la consulta: es una característica a nivel de muelle que validamos para el modelo de muelle específico, no algo incluido de forma predeterminada.

Evidencia Electrónica y Documentación de Campo

En el campo, nuestra tableta documenta:

• Fotografías
• Notas de incidentes
• Información del testigo
• Registros de daños
• Registros de inspección
• Documentación de escena

Sin embargo, la tableta en sí no establece una cadena de custodia probatoria.

La cadena de custodia vive en otra parte. Vive en la aplicación y el backend; ellos controlan:

• Identidad de usuario
• Integridad del archivo
• Marcas de tiempo
• Metadatos
• Subir procedimientos
• Acceso
• Retención
• Historial de auditoría

Esto es especialmente importante si las fotografías o los vídeos pueden formar parte posteriormente de una investigación o procedimiento legal.

Comando de Incidentes y Gestión de Emergencias

Los incidentes grandes pueden requerir puestos de mando temporales con acceso a múltiples fuentes de información.

En el puesto de mando, una robusta tableta o computadora portátil con Windows coloca:

• Cartografía
• Estado del recurso
• Registros de incidentes
• Información meteorológica
• Información del edificio
• Sistemas de cámara
• Aplicaciones de comunicaciones
• Informes de situación

Las pantallas más grandes y los teclados físicos pueden resultar útiles en posiciones de comando fijas.

Las tabletas resistentes más pequeñas pueden ser más apropiadas para el personal que se desplaza por el lugar.

No es necesario que un formato de dispositivo cumpla todas las funciones.

Portátiles resistentes para uso en vehículos y mando

Recomendamos a las agencias una computadora portátil resistente cuando el trabajo necesita:

• Teclado físico
• aplicaciones de escritorio de Windows
• Múltiples puertos USB
• Ethernet
• comunicación en serie
• Almacenamiento más grande
• Redacción de informes ampliados.

Eso la convierte en la herramienta adecuada para:

• vehículos de patrulla
• Vehículos de mando móviles
• Comando de incidentes
• Configuración del equipo
• Apoyo técnico

Los requisitos exactos de CPU, memoria y E/S deben coincidir con la pila de software de la agencia.

Tabletas resistentes para socorristas móviles

Una tableta resistente puede ser más adecuada para los socorristas que dividen un turno entre el vehículo y la escena, porque puede transportarse fuera del vehículo y al mismo tiempo funcionar como terminal montado cuando se dispone de una solución de acoplamiento adecuada.

Planificación de la batería

Las operaciones de emergencia prolongadas pueden extenderse más allá de un turno de trabajo normal.

La planificación de la batería comienza con:

• Brillo de la pantalla
• uso celular
• GNSS
• Cámaras
• Carga de trabajo de la aplicación
• Temperatura ambiente
• Disponibilidad de carga de vehículos

Los modelos CENAVA seleccionados ofrecen diseños de batería de gran capacidad, extraíbles o intercambiables en caliente, según el modelo.

Por ejemplo, el W109U utiliza una batería principal extraíble de 8300 mAh con arquitectura de intercambio en caliente.

Esto no debería generalizarse a toda la familia de productos.

Las agencias que trabajan las 24 horas también planean:

• Carga de vehículos
• Carga del muelle
• Baterías de repuesto
• Dispositivos de repuesto
• Procedimientos de cambio de turno

Ciberseguridad y gestión de dispositivos

La seguridad móvil para la seguridad pública implica más que robustez física.

NIST ha publicado una guía de seguridad específica para dispositivos móviles y portátiles de primeros auxilios y enfatiza que la tecnología móvil puede introducir vulnerabilidades de seguridad adicionales en las operaciones de seguridad pública.

Cubra estos en el plan de implementación:

• DM
• Gestión de parches
• Lista de aplicaciones permitidas
• Borrado remoto
• Autenticación
• Cifrado
• vpn
• Gestión de certificados
• Control de configuración
• Inventario de dispositivos

Para implementaciones grandes, estos requisitos deben definirse antes de la estandarización del hardware.

Cómo seleccionar una computadora resistente para la seguridad pública

1. Comience con la aplicación

Identifique la carga de trabajo principal:

• CAD/expedición
• RMS
• PCRe
• Comando de incidentes
• Informes de campo
• Cartografía
• Documentación de evidencia

Luego confirme el sistema operativo y los requisitos informáticos.

2. Definir el entorno operativo

Determine si el dispositivo se utilizará principalmente:

• Dentro de un vehículo
• Al aire libre
• En un puesto de mando de incidentes
• bajo la lluvia
• Alrededor del polvo
• En temperaturas extremas

No especifique robustez innecesaria simplemente porque el dispositivo es para seguridad pública.

3. Determinar los requisitos de seguridad

Identifique si el sistema accederá a:

• Información de justicia penal
• Información del paciente
• Sistemas internos de agencia
• Redes públicas
• Fotografías o registros sensibles.

Luego, determine el cifrado, la autenticación, el MDM y los controles de aplicación adecuados.

4. Definir la arquitectura del vehículo.

Confirmar:

• Tipo de montaje
• Muelle
• Entrada de energía
• Requisitos USB
• Requisitos de Ethernet
• Periféricos externos
• Enrutamiento de cables

Haga esto antes de seleccionar la tableta.

5. Confirme los requisitos de telefonía celular Especifique el país de implementación, el operador y la red de seguridad pública antes de solicitar hardware celular.

6. Validar el uso de la pantalla diurna y nocturna Pruebe la pantalla a plena luz del día y al anochecer, en condiciones de funcionamiento representativas.

7. Ejecute un piloto operativo

Ejecutamos el piloto en flujos de trabajo reales:

• Hora de inicio de sesión
• Solicitud de despacho
• Cartografía
• Entrada de informe
• PCRe
• Transferencia celular
• Atraque de vehículos
• autonomía de la batería
• toque de guante
• Uso nocturno
• Gestión de dispositivos

Una especificación de hardware por sí sola no puede validar el flujo de trabajo operativo.

Adquisiciones e implementación a largo plazo

Las agencias públicas suelen utilizar ciclos de adquisición y reemplazo más largos que los compradores de TI de consumo.

Esto hace que la coherencia de la plataforma y la planificación del suministro sean importantes.

Los despliegues de flotas se liquidan por adelantado:

• Control de configuración de hardware
• ciclo de vida del sistema operativo
• Disponibilidad del conductor
• Continuidad de accesorios
• Baterías de repuesto
• Muelles para vehículos
• Dispositivos de repuesto
• Procedimientos de reparación
• Documentos de certificación
• Informes de pruebas ambientales.

CENAVA puede proporcionar la documentación disponible para la configuración seleccionada y discutir los requisitos de suministro a largo plazo durante el proceso de evaluación del proyecto.

Cualquier compromiso específico sobre la duración del suministro o el ciclo de vida debe indicarse en el acuerdo del proyecto en lugar de presentarse como una garantía ilimitada de la línea de productos.

Soporte OEM e integrador de sistemas

Los proyectos de seguridad pública frecuentemente involucran a proveedores de software, integradores de vehículos y proveedores de comunicaciones.

Los integradores de sistemas impulsan estos proyectos. Por proyecto configuramos:

• Especificaciones de hardware
• configuración del sistema operativo
• Preparación de imágenes de software
• Marca del dispositivo
• Módulos opcionales
• Selección de muelle
• Configuración de conectividad
• Embalaje

Habla con el CENAVA sobre tu proyecto de seguridad pública

Comience con el flujo de trabajo operativo, no con una hoja de especificaciones genérica "de misión crítica". Envíe a CENAVA seis cosas (la aplicación, el sistema operativo, el entorno operativo, los requisitos de seguridad, la arquitectura del vehículo y la cantidad del proyecto) y le enviaremos una computadora portátil o tableta resistente para su carga de trabajo de patrulla, EMS, comando o informes de campo, además de plazos de entrega y precios.